先月の７月２日から使い始めたDisney＋のサービスだけど、１カ月の無料期間が終了したので継続するか利用を辞めるかの判断をする時が来た。
結論から言うと解約の一択だった。
目次
Disney＋とはどんなサービス？
Disney＋とは今年の６月１１日から日本に上陸した動画配信サービスでまだサービスの開始から２カ月も経っていないサービスです。
他の動画配信サービスと違いディズニーの作品に特化している他にもMARVEL作品やスターウォーズなどの作品が定額で見放題です。
月額料金は７００円(税抜)です。
アメリカでは昨年の７月から始まっていたサービスのようです。
解約した１番の理由
私はこのDisney＋のサービスを１カ月利用してみて解約という判断に至りましたが、「使ってみて」というよりも「使えない」でした。
使いづらいとかではなく、本当に使えないことが多々あり動画の再生が出来ませんでした。
スマホでもテレビに繋いだｆｉｒｅ ＴＶでもアプリは立ち上がるのに動画の再生が出来ないことが多く、作品を選ぶまでは出来て再生を押しても「問題が発生しているため再生できません」的な文言が出てきてその時はスマホでもテレビでもどちらで試してもその作品は再生出来ませんでした。
主に新しめのMARVEL作品に多かった気がします。(私がMARVEL作品好きなので好んでMARVEL作品を選んでいたのもありますが)。
上記のエラーが出たときに古めのディズニー映画を選択した場合問題なく再生できます。
ある程度は覚悟していましたが、始まったばかりのサービスなので情報がほとんどありません。
もしかしたら日本での利用者が少ないのかネットで調べても情報は出てきませんでした。
このDisney＋のサービスには問い合わせの電話番号があり、メールでの問い合わせも可能です。
しかし、電話は混みあっているのか繋がらず、メールの問い合わせも私が解約するまでに返事はもらえませんでした。(解約後でも返事が来るかは不明)
とにかく私にとってDisney＋は見たい時に見れないサービスだったので解約しました。
無料期間はいつからいつまで？
わたしがDisney＋を利用し始めたのは先月の７月２日からです。
１カ月間の無料期間を謳っているDisney＋の無料期間は８月１日までで８月２日になった瞬間から月額料金が発生します。
あまりにも使えないサービスだったので私は２週間もしないうちに利用しなくなっていたので解約をしないといけないのを忘れていて８月２日になってしまいました。
８月２日の深夜１時過ぎに解約したので残念ながら７００円(税抜)は発生してしまいましたが、もったいないと思いまた１か月後に解約しようとしても絶対に忘れてしまう自信があったので解約してしまいました。
もし、使えるサービスなら使いながら１カ月待っても良かったのですが、見る作品を決めてから再生できないのはなかなかのストレスです。
一刻も早く解約してしまいたかったのですぐに解約しました。
無料期間終了が近づくとお知らせは来るのか？
最近の定額サービスには無料期間がついてるものが多く、さらにそのサービスの多くは無料期間の終了が近づくとお知らせなどの通知が来ることが多いのですが、Disney＋にはそういった通知などは一切ありませんでした。
あまり良心的とは言えませんが自分でしっかりと管理していれば解約のし忘れは防げるので文句は言えません。
解約は簡単に出来るのか？
解約は思ったよりめんどくさかった印象です。
他の動画配信サービスも忙しくて利用できなさそうなときは使わない月は解約したりしてきましたが最近のサービスの解約はとてもスムーズで手順もわかりやすく、解約の時点でもまた利用したいと思えるサービスが多いです。
しかし、こんかいDisney＋のサービスを解約しようとしたらちょっと手順が多く、まるで昔のガラケーの月額サービスの解約を延々と引き延ばされてるようなめんどくさいと感じてしまう手順でした。
チェックボックス式でしたが必ず解約理由は選択しないといけませんでしたし、解約してからもまた利用したいなと思えるサービスではありませんでした。
解約に至ったその他の理由
見たい作品が見れない(再生できない)というだけでも立派な理由ですが、解約に至ったには他にも理由があります。
まず、私が普段から使っているタブレットで見れない。これもなかなか大きな理由でした。
私の手元には３台のタブレットがあるのですが
ＡＲＲＯＷＳタブレット→android OSが古くて使えない
テックラスト T８→ アプリが最適化されずアプリのダウンロードが出来ない。
ｆｉｒｅ ＨＤ タブレット→ アプリのダウンロードが出来ない。
上記３台のタブレットでは他の動画配信サービスは問題なく再生できます。
この時点でなかなか不満があったのですが、最初にサービスをスマホで契約した時はMARVEL作品が見放題という期待の方が大きく、スマホとテレビ(ｆｉｒｅ ＴＶ)で見れればいいやぐらいにしか思ってませんでした。
あとは問い合わせもスムーズに出来ないのはかなり不便です。
そして新しいサービスなので検索してもエラー情報がほとんどわかりません。
昨年よりアメリカで始まってるサービスだったのでもっと安定したサービスかと期待しましたが私にとっては満足のいくサービスではありませんでした。
まとめ
実際に１カ月利用してみて解約となりましたが、やはり自分で確かめて見れて良かったとは思います。
もっとサービス自体が安定してきたらまた使うかもしれませんが今のところはもういいかなって感じです。
今はHuluとｄTVとAmazonプライムのサービスを利用しているのでしばらくはそっちを楽しみます。